Veelgestelde vragen
Een dag voor levering rond 18:00 ontvangt u een Track&Trace code met de actuele bezorgtijd van uw bestelling.
Wij tonen op onze website zowel de prijs inclusief BTW als de prijs exclusief BTW.
Dit verschilt per product. Planken en balken gaan bijvoorbeeld per strekkende meter. Blokhutten worden getoond in centimeters. En kopmaten van planken worden getoond in millimeters.
Door langs te komen in onze showroom, te bellen en/of contact met ons op te nemen via het formulier op de website. Op deze manier kunnen wij alles rustig met u doorspreken en vrijblijvend een offerte op maat voor u opstellen.
De bezorgkosten zijn afhankelijk van uw bestelling. Hoe hoger het orderbedrag hoe lager de bezorgkosten uit zullen vallen. Meer over het bezorgen van uw bestelling leest u hier.
Wanneer u kiest voor de optie spuitlaag bij het bestellen van uw blokhut dan zetten wij uw blokhut voor u in de grondverf.
Wij ontvangen, wanneer u akkoord wenst te gaan met uw offerte, de offerte graag ondertekend retour per mail. Wij zullen uw offerte dan omzetten naar een verkooporder en het geheel voor u in gang gaan zetten.
We proberen om onze prijzen altijd zo scherp mogelijk aan te bieden op onze webshop, waardoor extra kortingen helaas vaak niet mogelijk zijn. Wilt u toch graag dat wij kijke of er een extra korting mogelijk is? Dat kan! U kunt dit eenvoudig doen via deze pagina.
Dit kan zeker! Dit dient echter wel ruim van te voren gecommuniceerd te worden. Wanneer u dit pas op het moment van afhalen bij ons vermeldt of vraagt kunnen wij u hier helaas niet altijd direct mee helpen.
Wij willen u vragen uw auto netjes in de daarvoor bestemde parkeervakken te parkeren. Voor ons pand zijn tientallen parkeerplaatsen gerealiseerd waar u kunt parkeren. Pas wanneer u instructies heeft gekregen van één van onze medewerkers mag u uw auto naar binnen rijden om in te laden.
In de e-mail waarin we het afhaalmoment met u afstemmen, sturen wij ook het ordernummer van uw bestelling mee. Dit ordernummer, samen met uw postcode en de naam waarop de bestelling is geplaatst, dient als afhaalbewijs. Zorg ervoor dat u deze gegevens bij de hand hebt wanneer u uw bestelling komt afhalen. Meld u bij de kassa in onze showroom, waar onze collega's u zo snel mogelijk zullen helpen en verdere instructies zullen geven.
Ja, dit kan zeker! Als u besluit uw bestelling af te komen halen dan scheelt u dit bezorgkosten. U kunt uw bestelling op elk afgesproken moment afhalen bij ons magazijn of onze winkel op de Harsweg 13, 2461EZ Ter Aar. Nog meer weten over het afhalen van uw bestelling? Lees hier meer over het afhalen van een bestelling.
U mag een afgeleverd artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden aan ons retour zenden. Daarmee ontbindt u de aankoop van dat artikel. U kunt ook eerst binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat u van de aankoop af wenst te zien. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.
Wij streven er naar om onze dienstverlening en producten zo goed mogelijk voor u te laten presteren. Het kan echter voorkomen dat er een foutje wordt gemaakt, mocht dit het geval zijn dan willen wij u vragen zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Meer informatie over tips, klachten en opmerkingen treft u op deze pagina.
Wanneer de chauffeur uw bestelling komt afleveren doet hij dit op een zo verantwoord mogelijke plek die te bereiken is voor onze vrachtwagen. De chauffeur lost de bestelling naast de vrachtwagen.